OPL（One Point Lesson），譯為：“單點(diǎn)課程”、“一點(diǎn)課”、“單點(diǎn)教育”

 

OPL概述

 

　　OPL（One Point Lesson）一般被稱為單點(diǎn)課程，又稱一點(diǎn)課，是一種在現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)的教育方式。進(jìn)行OPL訓(xùn)練時，員工集中在現(xiàn)場不脫產(chǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。單點(diǎn)課程OPL的培訓(xùn)時間一般為10分鐘左右的規(guī)定。所以，它還有一個名稱，那就是叫10分鐘教育。OPL鼓勵員工編寫教材并作為輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，所以有一些企業(yè)把全員參與OPL活動稱為“我來講一課”。

 

　　OPL是針對班組中某一人的疑問事項，包括技術(shù)問題或難點(diǎn)故障等等，由能夠較好地解決問題、處理故障的人員編寫教材（一頁到兩頁的簡單教材），召集相關(guān)人員進(jìn)行集中講解，從而達(dá)到信息資源的共享、經(jīng)驗的積累、教育效率的提高。

 

 

OPL的要求

 

　　OPL作為一種特殊形式的在職訓(xùn)練（OJT，On Job Triaining），它有幾個要求：

 

　　1、課程內(nèi)容：只有一項，所以叫“One Point 單點(diǎn)、一點(diǎn)”。內(nèi)容一般包括：設(shè)備結(jié)構(gòu)知識、設(shè)備污染源控制方法、清掃困難源改善方法、故障隱患及安全隱患的解決方法、設(shè)備清掃規(guī)范、設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)范、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范、改善提案或合理化建議等。

 

　　題目要與現(xiàn)場活動相結(jié)合。如果是TPM方面的OPL，那要與自主保養(yǎng)、設(shè)備保養(yǎng)等方面相關(guān)。

 

　　題目不能太大，要能在10-20分鐘講完。

 

　　2、教材：只有一頁。要圖文并茂。

 

　　OPL課程一般是利用班前會較短的時間來完成培訓(xùn)過程的，所以編輯者編輯教材時，必須簡單明確、條理清楚、字體整齊、能夠讓人一看就清楚。所以有圖片來展示就基本是OPL課程基本模式。

 

　　比如：在講解設(shè)備結(jié)構(gòu)知識時，要有設(shè)備構(gòu)造的照片或示意圖；在講解設(shè)備點(diǎn)檢規(guī)范時，要有設(shè)備點(diǎn)檢部位的示意圖。

 

　　文字要簡潔，這樣就可以比較容易地在一頁紙之內(nèi)進(jìn)行充分表達(dá)。

 

　　字體比較大這樣讀起來就容易。

 

　　3、課程開發(fā)者：現(xiàn)場人員，而不是專業(yè)的企業(yè)講師。OPL是全員參與設(shè)備保養(yǎng)的一種形式，而不僅僅是一種訓(xùn)練形式。所以O(shè)PL與改善提案（合理化建議）一樣，是提升企業(yè)員工參與精神的一種方法。

 

　　4、課程講授者：一般為課程開發(fā)人員。自己選課題、自己開發(fā)課程、自己講解課程。為了讓一般員工也有勇氣進(jìn)行講解，讓OPL訓(xùn)練的時間為10分鐘左右，原因之一就是便于一般員工進(jìn)行備課。

 

　　但如果撰寫人確實不善于講解，也可以由其他熟悉這個專題的員工代替作為培訓(xùn)講師。

 

　　在企業(yè)推行OPL活動的初期，一般是由一些現(xiàn)場管理人員、工程師、技術(shù)員等來主寫和主講。以此來積累經(jīng)驗和示范帶頭，逐漸帶動一般員工參加到OPL撰寫和培訓(xùn)中來，實現(xiàn)全員參與OPL的目標(biāo)。

 

OPL的步驟及內(nèi)容

 

　　其各個階段內(nèi)容如下：

 

　　OPL發(fā)動——企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)動員，號召每個員工把自己的智慧貢獻(xiàn)出來，積極撰寫單點(diǎn)課程教材，這樣才能夠引起大家對這項工作的重視，員工才可能自主去撰寫OPL。為了讓大家動起來，領(lǐng)導(dǎo)可以主動激發(fā)那些有心得和經(jīng)驗的員工，鼓勵和幫助他們將自己的經(jīng)驗編寫成單點(diǎn)教材，并鼓勵他們上講臺來講解自己的心得體會。之后，對這樣的員工大加表彰和獎勵。按照80/20分布率，這20%的少數(shù)一定會帶動80%的多數(shù)前進(jìn)，逐漸形成人人爭相撰寫的氛圍。

 

　　OPL課題發(fā)掘——課題挖掘可以從三個方面進(jìn)行，一方面來自員工自己的發(fā)現(xiàn)，員工自主將自己的妙手偶得，將自己的經(jīng)驗、智慧編成OPL；另一方面是基層管理者、小組長提出的攻關(guān)課題，要求員工動腦筋加以解決，而且最終解決并總結(jié)形成培訓(xùn)教材的課題；也有一些是員工雖然做了某些具有指導(dǎo)和推廣意義的工作或者變革，但自己并不以為然，也不善于總結(jié)，其上級主管發(fā)現(xiàn)后通過引導(dǎo)和提示，乃至幫助這個員工總結(jié)提煉成的培訓(xùn)教材。

 

　　OPL的撰寫——OPL的撰寫也是值得認(rèn)真研究和細(xì)心對待的環(huán)節(jié)。有些員工肚子里有東西但是倒不出來，車間技術(shù)員、班組長和技術(shù)骨干有責(zé)任幫助員工將他們的經(jīng)驗和方法總結(jié)出來，形成OPL教材。對OPL的撰寫雖然不能求全責(zé)備，但撰寫的內(nèi)容應(yīng)該盡可能做到深入淺出、主題明確、簡單易懂、邏輯清晰，便于理解，便于實踐運(yùn)用。牽涉原理、理論內(nèi)容以簡單夠用為主，避免長篇大論的理論描述。為了不造成混亂或者誤導(dǎo)，一定要明確分類。OPL雖然短小精悍，但仍應(yīng)該體現(xiàn)5W2H，即講的什么（What）——內(nèi)容；誰來講、誰來學(xué)（Who）——講師與受訓(xùn)對象；應(yīng)用在何處（Where）——應(yīng)用的場合、設(shè)備；何時應(yīng)用，何時進(jìn)行培訓(xùn)（When）—— 應(yīng)用時機(jī)以及培訓(xùn)時間記錄；為什么這樣（Why）——原理，理論根據(jù)；如何做（How）——方法、手段、工具的應(yīng)用；做多少，做到什么程度（How much，How many）——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范，評價標(biāo)準(zhǔn)。如果用最簡練的語言包含了上述7個方面的內(nèi)容，就是最優(yōu)秀的OPL。

 

　　OPL教材評審——OPL評審主要關(guān)注于OPL的實際性與合理性，只要OPL是合理的，又是基本符合實際的，就不應(yīng)該求全責(zé)備，就要給以鼓勵。不能要求每個OPL都是金科玉律，應(yīng)該允許水平不高的OPL，但要不斷遴選優(yōu)秀的OPL，并給予肯定和激勵，以維持員工撰寫OPL的積極性。

 

　　OPL培訓(xùn)——OPL的課程一般由撰寫人來擔(dān)任講師，但如果撰寫人不善于講解，也可以由其他熟悉這個專題的員工代替作為培訓(xùn)講師，在OPL活動之初，更多的是由一些工程師、技術(shù)員、技術(shù)骨干來主寫和主講，以此作為典范，逐漸帶動其他員工踴躍參加OPL撰寫和培訓(xùn)。

 

　　培訓(xùn)效果評價——對OPL培訓(xùn)效果評價有別于其他培訓(xùn)，主要側(cè)重于對工作改善和績效提高的積極作用。如果培訓(xùn)之后改善了工作，提高了效率，減少或避免了損失，則說明這個OPL產(chǎn)生了很好的效果。

 

　　激勵——激勵是OPL管理體系之PDCA的最后一個環(huán)節(jié)，是讓這種形式可持續(xù)發(fā)展的有效手段，對OPL的激勵應(yīng)該以“立法”形式固定下來，并且要認(rèn)真研究OPL的評價流程、激勵形式、激勵強(qiáng)度等。在OPL活動之初，激勵可以采取每個OPL課程教材不論水平高低都適當(dāng)給予一定編寫費(fèi)，每培訓(xùn)一次給予一定報酬方式進(jìn)行，以此來引導(dǎo)OPL活動的開展。在OPL進(jìn)入成熟階段，可以通過優(yōu)秀OPL課程評選，OPL培訓(xùn)效果評價等方式，定期評選優(yōu)秀OPL編寫人，優(yōu)秀OPL講師，以此來提升OPL的撰寫水平和培訓(xùn)效果。

 

 

OPL的特點(diǎn)

 

　　OPL教育方式主要有以下幾個特點(diǎn)：

 

　　1、OPL將班組成員由被教育者轉(zhuǎn)變成了教育者；

 

　　一方面促進(jìn)了班組成員的學(xué)習(xí)的積極性，另一方面也使班組成員加深了對知識的理解和掌握；通過OPL學(xué)習(xí)方法讓全員人人都成為老師，形成單點(diǎn)課程培訓(xùn)體系，逐漸使班組成員養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

 

　　2、OPL使每一個員工有了展示自己風(fēng)采和魅力的機(jī)會；

 

　　無論是疑問點(diǎn)、還是不合理項、都可以制作為OPL單點(diǎn)課程，促使每個參與者動腦筋、想辦法，出點(diǎn)子。許多員工一改原先的等、靠、要的不良習(xí)慣，不愛張口的愛講話了，不愛動腦的愛思考了。

 

　　3、OPL教育容易進(jìn)行，容易推廣；

 

　　OPL教育是以點(diǎn)的形式進(jìn)行，每次教育時間把握在5~10分鐘以內(nèi)，每一次只有一個主題：內(nèi)容豐富、文字簡潔，可以使用圖表、漫畫、照片，也可以使用現(xiàn)實物品和實例，這就必然只能是一個知識點(diǎn)的教育，要讓員工開展系統(tǒng)教育，成為系統(tǒng)教育的講師比較難，但做為一個知識點(diǎn)的講師是可能的，這樣容易將OPL方式開展下去和進(jìn)行推廣。

 

　　4、OPL教育實用，易于被班組成員接受；

 

OPL的分類有四種，包括: 基礎(chǔ)知識應(yīng)用、故障不良事例、改善事例、個人經(jīng)驗。這四種都是班組成員平時工作中經(jīng)常要用到的內(nèi)容，實用性很高，成人教育不同于學(xué)生時代的教育，成人學(xué)習(xí)的目的性往往很強(qiáng)，實用性不高的教育效果往往不好，OPL避免了這方面的問題。

 

　　以某企業(yè)為例，采用OPL教育方式后收效顯著，從2006年開始導(dǎo)入以后，每年平均開展OPL教育48000次，人均48次/年，在班組中形成了良好的學(xué)習(xí)的習(xí)慣和氛圍。現(xiàn)在這個企業(yè)的班組中已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，一旦對某件事或物產(chǎn)生了疑問，班組成員馬上就會聯(lián)想到OPL。

 

 

OPL使用說明及適應(yīng)范圍

 

　　遵循體現(xiàn)5W2H原則：

 

　?。╳hat）講什么內(nèi)容,(who)誰來講，（where）應(yīng)用場合，（when）何時進(jìn)行培訓(xùn)，（why）為什么這樣，（how）如何做，（how much,how many）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　1、 教材分類欄

 

　　1．1基礎(chǔ)知識：如設(shè)備結(jié)構(gòu)知識、管理方法、理論常識、為人處事心得等（理論性）

 

　　1．2 6S6H： 整理方法、整頓設(shè)計、清掃方法、清潔方法、素養(yǎng)要點(diǎn)、可視化管理、定置管理、色彩管理、分類管理，污染源、清掃困難源、故障源、缺陷源、浪費(fèi)源及安全隱患源的解決。（有針對性適應(yīng)性強(qiáng)）

 

　　1．3 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、清掃規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、潤滑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（確實性）

 

　　1．4 改善提案：改善效率、改善質(zhì)量、改善成本、改善員工疲勞狀態(tài)、改善安全環(huán)境、改善工作態(tài)度及合理化提案（可行性）

 

　　1．5 故障處理：故障維修、精度參數(shù)調(diào)整、電工技術(shù)、緊固措施、防漏治漏、密封、監(jiān)測（技術(shù)性強(qiáng)）。

 

　　2、 主題：OPL教材的命題（簡單明白）。

 

　　3、 培訓(xùn)對象：適應(yīng)本教材學(xué)習(xí)受訓(xùn)的人員。

 

　　4、 編制審核：編制人員及審核人員（確認(rèn)教材的準(zhǔn)確性及可行性）

 

　　5、 編號：對OPL教材采用8位編碼方式，年+月+日+順序號，如06072001表示2006年7月20日第1份OPL教材。

 

　　6、 正文編制：1W2h

 

　?。╓HY）為什么要這樣？現(xiàn)象、原因、理論根據(jù)是什么？（HOW）如何做？原理、方法、手段、工具的運(yùn)用；（HOW MUCH）做多少，做到什么程度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 　　編制的內(nèi)容應(yīng)深入淺出、主題明確、簡單易懂、邏輯清晰、便于理解、便于實踐運(yùn)用。

 

　　7、 培訓(xùn)記錄： 誰講課，時間記錄。

 

 

OPL的優(yōu)勢

 

　　OPL就是進(jìn)行這些關(guān)鍵信息交換的有效工具。掌握專門技能或知識的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人和成員需要有一種方式與其他同事分享他們的知識。為了使其他同事避免重蹈覆轍，他們應(yīng)該把實施要點(diǎn)、注意事項等內(nèi)容通過OPL轉(zhuǎn)化為可見的知識，其他員工則可以利用它來有效地履行自己的工作。

 

OPL還具備以下的優(yōu)勢：

 

 

培訓(xùn)內(nèi)容簡短，且都是團(tuán)隊成員目前需要到的；

由于簡短，所以培訓(xùn)可以隨時在需要的地方展開，而不需要專門組織；

培訓(xùn)材料中提供簡單明了的工具，確保每個人都能掌握；

培訓(xùn)方式靈活，會議、生產(chǎn)現(xiàn)場或者正式培訓(xùn)中都可以穿插使用；

教學(xué)行為能夠增強(qiáng)團(tuán)隊的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力；

不僅適合于老員工，還很適合于新員工和換崗人員；

 

OPL開展的常見誤區(qū)

 

　　誤區(qū)一：把崗位培訓(xùn)等同于OPL活動

 

　　現(xiàn)象：所有的OPL教案內(nèi)容都是摘抄于已有的操作規(guī)程、手冊和標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　釋疑：OPL活動的開展主要是“讓隱性的知識顯性化”。已有的操作要點(diǎn)當(dāng)然需要培訓(xùn)，但是好的經(jīng)驗也需要分享。常規(guī)的崗位知識培訓(xùn)和OPL活動既是互補(bǔ)，又能相互促進(jìn)。

 

　　誤區(qū)二：OPL的門檻很高

 

　　現(xiàn)象：OPL數(shù)量很少，大部份都因“沒技術(shù)含量”被否決掉。

 

　　釋疑：OPL絕不是追求技術(shù)含量的活動。員工任何一點(diǎn)點(diǎn)有用的措施、技巧和改善都應(yīng)該被認(rèn)可，沒有量的積累，不會有質(zhì)的飛躍。技術(shù)人員和管理者要放低姿態(tài)，不能眼高手低，自己不編寫，員工寫的又看不上。

 

　　誤區(qū)三：注重編寫，忽略培訓(xùn)

 

　　現(xiàn)象：編寫的教案僅僅是張貼在墻上或者傳閱一下，沒有讓編寫人給大家做講解培訓(xùn)，更談不上在實踐中應(yīng)用。

 

　　釋疑：知識用于實踐才是生產(chǎn)力。讓編寫者有機(jī)會給大家講解培訓(xùn)，本身就是對知識貢獻(xiàn)者的尊重和認(rèn)可，培訓(xùn)了知識用于實踐，被更多的人掌握，這種知識才會變成組織的知識，才是建立教育型組織的目的。

 

　　誤區(qū)四：沒有配套激勵機(jī)制

 

　　現(xiàn)象：OPL編寫是任務(wù)攤派，每人每月1篇，交不上來罰款。為了避免罰款，生拼硬湊應(yīng)付了事；好不容易今天發(fā)現(xiàn)兩個好內(nèi)容，也只上交一個，留一個下月再交。

 

　　釋疑：當(dāng)企業(yè)的績效評價、晉升和薪酬只是基于相對的業(yè)績，員工自然會感覺分享知識會降低個人的成功機(jī)會。所以企業(yè)必須改變獎勵制度，找到強(qiáng)化和鼓勵知識分享的方式，表揚(yáng)和提拔那些學(xué)習(xí)和分享的員工，給他們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。這樣才會有更多的人愿意通過OPL活動分享自己的知識。