什么是五現(xiàn)主義

 

　　五現(xiàn)主義又叫三現(xiàn)主義、五現(xiàn)手法、三現(xiàn)兩原則等，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、原理、原則。

 

　　因?yàn)槲鍌€(gè)詞在日本開頭讀都是“GEN”（類似中文發(fā)音的“現(xiàn)”）故統(tǒng)稱五現(xiàn)主義。

 

　　“ 五現(xiàn)”是整個(gè)久保田集團(tuán)一個(gè)著名的理念，是久保田管理方面的最高理念。其含義是：“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、原理、原則。”

 

現(xiàn)場(chǎng)是指，現(xiàn)場(chǎng)出了問題，總經(jīng)理坐在辦公室是解決不了的，必須到現(xiàn)場(chǎng)去，如果不去現(xiàn)場(chǎng)，坐在辦公室，商量議論拿出的決議肯定是錯(cuò)誤的。來到了現(xiàn)場(chǎng)，看到了“現(xiàn)物”，才能做出現(xiàn)實(shí)的決定，才能抓住“現(xiàn)實(shí)”。這里講的不光是制造環(huán)節(jié)，對(duì)一般的場(chǎng)合都適用。

“原理”、“原則”，因?yàn)樵谌照Z(yǔ)的發(fā)音里，這兩個(gè)詞都發(fā)“現(xiàn)”的音，所以叫“五現(xiàn)”。“原理”、“原則”是衡量的尺度，所以要先去現(xiàn)場(chǎng)，看現(xiàn)物，按現(xiàn)實(shí)，按事物的原則和原理來判斷和衡量。為什么一定要有尺度呢？因?yàn)槊總€(gè)人都有每個(gè)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為這個(gè)有問題，可是工人可能認(rèn)為這個(gè)沒問題，所以就產(chǎn)生了矛盾，如何解決，這就必須要有共同的“原則”和“原理”，在一個(gè)平臺(tái)上來判斷。另外還有一層含義，前“三現(xiàn)”是現(xiàn)狀，“原理”“原則”是將來的模式，要解決的問題。正因?yàn)槿绱?，在中?guó)是怎么一個(gè)發(fā)展模式，什么樣發(fā)展目標(biāo)，這個(gè)就可以按“原理”和“原則”來衡量。有了“兩原 ”、“三現(xiàn)”，才能解決問題。

 

五現(xiàn)主義的意義

　　管理者要經(jīng)常走進(jìn)第一現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，了解現(xiàn)實(shí)，掌握原理，把握原則去處理事情。

 

　　現(xiàn)場(chǎng)：事物發(fā)生的場(chǎng)所

 

　　現(xiàn)物：變化的或有問題的實(shí)物

 

　　現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問題的環(huán)境/背景/要素

 

　　原理：被普通認(rèn)同的，能說明大多數(shù)事情的根本性道理（信念/理念）

 

　　原則：日新月異的，每天都在變化進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)，（也可認(rèn)為是基礎(chǔ)知識(shí)或?qū)I(yè)技術(shù)）

 

　　三現(xiàn)主義的核心是態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度，支持現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的態(tài)度。由此可見，三現(xiàn)主義是指一種體系、一種思想。

 

　　熱衷現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，而不是坐在辦公室對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)號(hào)施令，這是優(yōu)秀制造型企業(yè)管理者的優(yōu)良作風(fēng)，也是必須倡導(dǎo)和堅(jiān)持的原則，優(yōu)秀管理者應(yīng)該自覺遵守這個(gè)原則。但是，三現(xiàn)主義并不否認(rèn)這樣一個(gè)管理現(xiàn)實(shí)，即職位越高接觸“一線”現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)越少。接觸“一線”現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)少，并不意味著高層管理者可以在態(tài)度上遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，在行動(dòng)上脫離現(xiàn)場(chǎng)。在優(yōu)秀的日資企業(yè)里，如果一個(gè)管理者每天在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)10000步以上，才認(rèn)為是一個(gè)五現(xiàn)主義者，如果每天走動(dòng)7000步，認(rèn)為是有待改進(jìn)的五現(xiàn)主義者，如果每天走動(dòng)小于5000步，則被認(rèn)為是一個(gè)官僚主義者，所以，某些企業(yè)就給每一位管理者佩戴一個(gè)計(jì)步器，體現(xiàn)三現(xiàn)主義的運(yùn)營(yíng)方法很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

 

 

五現(xiàn)主義的應(yīng)用

　　站立式會(huì)議桌：企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)開放式辦公室，放著一張會(huì)議桌，但沒有椅子。如果現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了問題，一群人圍著桌子站著，協(xié)調(diào)處理解決問題，當(dāng)然，也是作為早會(huì)的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)所或任務(wù)分配場(chǎng)所等。通常是當(dāng)有緊急事務(wù)需要協(xié)商時(shí)，召集人可以臨時(shí)召集各有關(guān)部門人員（通常是質(zhì)量部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、開發(fā)人員等）匯聚桌前開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。這樣做，要比發(fā)一紙通知把相關(guān)人員召集到某正式會(huì)議室開會(huì)更高效，更現(xiàn)場(chǎng)，更務(wù)實(shí)。

 

　　即時(shí)品質(zhì)會(huì)議：例如QCC活動(dòng)，有些企業(yè)規(guī)定QCC每天下午有個(gè)固定的時(shí)間（通常是下午下班前半小時(shí)）雷打不動(dòng)地召開當(dāng)日品質(zhì)與生產(chǎn)會(huì)議。所有與生產(chǎn)活動(dòng)有直接關(guān)聯(lián)的部門（生管、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、技術(shù)等）代表出席會(huì)議，坐在白板前，匯集一天中出現(xiàn)的各類問題（缺料、不良、故障等），確認(rèn)原因、對(duì)策和對(duì)策實(shí)施部門，或者指定相關(guān)部門調(diào)查原因，并提出和實(shí)施對(duì)策措施。緊急問題原則上當(dāng)日必須處置完畢，在次日會(huì)議上確認(rèn)進(jìn)展?fàn)顩r。這個(gè)會(huì)議如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，最終將形成一種今日事今日畢的管理文化。

 

　　生產(chǎn)線停線警報(bào)：在某些外資企業(yè)，老板的辦公室內(nèi)有一塊連接各生產(chǎn)部門的電子看板，及時(shí)顯示各生產(chǎn)部門的實(shí)際狀態(tài)，當(dāng)顯示屏出現(xiàn)黃燈（質(zhì)量異常）或紅燈（缺料）時(shí)，也就是技術(shù)、設(shè)備、生產(chǎn)、采購(gòu)、生管等人員在三分鐘之內(nèi)到達(dá)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)集合，現(xiàn)場(chǎng)研究處置對(duì)策之時(shí)。

 

　　高層管理者現(xiàn)場(chǎng)巡視：高層管理人員每天永遠(yuǎn)拿著個(gè)筆記本隨機(jī)巡視各主要部門的工作場(chǎng)所和一般人不太關(guān)注的場(chǎng)所，每天一到兩次，每一次的巡視都要求部門負(fù)責(zé)人（不一定是部門第一把手）陪同，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題，了解員工工作狀態(tài)，并即時(shí)約定解決問題的時(shí)限等。

 

 

五現(xiàn)主義的實(shí)施

　　五現(xiàn)手法就是親臨現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)務(wù)，把握現(xiàn)實(shí)，找出問題的真正根源，從而根據(jù)原理原則地去解決問題的手段和方法。

 

　　五現(xiàn)主義的思考方法：

 

仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，并以此作為改善的著眼點(diǎn)；

堅(jiān)持悲觀主義，做最壞的打算；

預(yù)期考慮問題，不如優(yōu)先地去解決問題；

追根溯源，打破沙鍋問到底。

　　一、現(xiàn)場(chǎng)

　　第一現(xiàn)是現(xiàn)場(chǎng)，就是不要只坐在辦公室里做決策，而要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，奔赴第一線。

 

　　到現(xiàn)場(chǎng)如何觀察？現(xiàn)場(chǎng)是生機(jī)勃勃的，每天都在變化，不具備正確的觀察方法，你就沒法去感覺出它的變化、它的異常。

 

　　觀察一般分四種不同層次：

 

見：就是物理學(xué)上的觀察，也就是只觀察跟自己有關(guān)或自己比較感興趣的事情。一個(gè)管理者，要學(xué)會(huì)做現(xiàn)場(chǎng)管理，不能只看與自己有關(guān)的或與自己感興趣的事。

視：視是什么？就是以某一個(gè)特定的事物為對(duì)象，睜大眼睛去看，關(guān)注某一部分，中國(guó)有一句話叫視而不見。視就是以某一個(gè)特定事物為對(duì)象睜大眼睛去看。

看：就是致力于使事物更容易地被看清楚，如將看不見的地方顯露出來，細(xì)小的東西要放大，移動(dòng)著的東西使其靜止等。

觀：觀是用目光集中于一點(diǎn)去觀察，利用你的思維和智慧去思考，用目光集中一點(diǎn)地去觀察，用你的智慧、思維去思考。

　　作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者，觀察力在“見”這一方面的水平是很低的，容易就事論事，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而在視的水平方面則表現(xiàn)得具有一定的觀察分析能力，具備了看的功力，而逐漸向觀的水平發(fā)展的管理者才能找出問題的真正原因，明了其癥結(jié)的所在。

 

　　二、現(xiàn)物

　　對(duì)于現(xiàn)物，管理者最重要的概念就是總是以事實(shí)為基礎(chǔ)而行動(dòng)，解決問題要求你找到事實(shí)的真相。因?yàn)橹挥幸粋€(gè)真理存在：“到實(shí)際問題中去，并客觀的觀察其過程”。觀察你看不到的地方，這時(shí)事實(shí)將會(huì)最終出現(xiàn)。

 

　　人常常犯這樣一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為看到的現(xiàn)狀確實(shí)就是事實(shí)，我們需要擁有的是不僅僅停留在觀察癥狀表面，而應(yīng)培養(yǎng)自己具備通過觀察并分析其表面癥狀后，還能更深入一步地知其背后原因的洞察力，要發(fā)現(xiàn)其變化的原因，仔細(xì)觀察事實(shí)，當(dāng)你這樣做時(shí)，掩藏的原因?qū)?huì)出現(xiàn)，這樣做你就可以提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。

 

　　三、現(xiàn)實(shí)

　　對(duì)于現(xiàn)實(shí)，很多公司經(jīng)常會(huì)發(fā)生很多可笑可悲的事情，如脫離實(shí)際的決策，即使面對(duì)嚴(yán)峻的后果也沒有人懷疑事實(shí)的正確性，還以為那是最正確，最好的方法。

 

　　解決問題需要我們每一個(gè)人都能做到面對(duì)現(xiàn)實(shí)，把握事實(shí)真相，如果某人遞交一份日常報(bào)告，報(bào)告上只記錄他做了什么，但不記錄他還有什么沒做，那么，這里邊肯定就有問題。

 

　　所以事實(shí)也分為三種，一個(gè)是已報(bào)告的事實(shí)，你觀察到的事實(shí)，還有是推測(cè)到的事實(shí)如下圖所示。

 

　　我們需要用事實(shí)去解決問題，而事實(shí)總是變化無常的，要抓住事實(shí)就要識(shí)別其變化，理想和實(shí)際總會(huì)有很大的差距，因?yàn)槔硐牒褪聦?shí)往往有很大的差距。規(guī)定就一定能遵守，討論就一定正確，這些都是不可能的。所以決策時(shí)，我們一定要從考慮實(shí)際的情況，逐步地調(diào)整修正，才能夠落實(shí)并堅(jiān)持下去，很多問題如果我們不能親臨現(xiàn)場(chǎng)，不去調(diào)查事實(shí)和背景原因，就不能夠正確地認(rèn)識(shí)問題，但為什么會(huì)發(fā)生這些問題呢？要想找出產(chǎn)生這些問題的原因，我們一定要對(duì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

 

　　【自檢】

 

　　許多工廠，出于對(duì)安全的考慮，都會(huì)成立安全委員會(huì)，頒布安全條令，如戴安全帽、穿安全鞋、注意物品的搬動(dòng)、確保通路順暢等。為了使安全意識(shí)更加深入人心，假如您是公司的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)您再派一些人員，針對(duì)公司貫徹執(zhí)行安全方針的情況，做一次深入基層和實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)巡視。

 

三、原理

　　即使能及早地認(rèn)識(shí)問題，如果沒有掌握原理，我們還是不知所措。現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)讓我們能通過實(shí)踐去行動(dòng)，認(rèn)識(shí)問題，提高我們的洞察力，而原理正是找尋一種采取怎樣的行動(dòng)，提供一個(gè)判斷的基準(zhǔn)。

 

　　既然五現(xiàn)主義是管理者必備的素質(zhì)，那么，怎樣才能變成一個(gè)好的五現(xiàn)主義呢？

 

　　四、原則

　　日本企業(yè)管理者曾經(jīng)告訴很多人，說他有一個(gè)方法，叫計(jì)步器。就是通過測(cè)量每一個(gè)管理者的步行速度，就可以判定他是一個(gè)什么樣的管理者。他說，步行三千步以下的是官僚主義者，三千步到七千步的叫普通管理者，能走到七千步以上的才是一個(gè)五現(xiàn)管理者，所以只有走到現(xiàn)場(chǎng)，觀察現(xiàn)物，把握現(xiàn)實(shí)，然后通過原理，原則去處理問題，真正做個(gè)徹底的五現(xiàn)主義者，我們的企業(yè)才能蒸蒸日上。